售后汽车保养回访（售后汽车保养回访内容）

本篇文章给大家谈谈售后汽车保养回访，以及售后汽车保养回访内容对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、汽车维修回访问些什么
• 2、汽车维修客服回访话术
• 3、汽车维修售后回访表
• 4、汽车客服回访话术技巧(3)

汽车维修回访问些什么

您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

询问用户近段时间车辆的使用上有什么问题没有，如果有，有没有到服务站去处理，服务站态度怎么样，收费是否合理。

故障发生时的指示值：转速、水温、车速、档位、（5）故障发生的间隔时间。（6）故障发生时的环境：时间点、气温、湿度、气候、道路等情况。（7）故障灯指示状态：亮/有时亮/不亮。

汽车维修客服回访话术

1、总而言之，您可以放心，我们会对您的车进行精心检修。 ⑤在某些修理项目上我们的收费可能比其它的维修店高，但是我们的维修店 对整体服务的收费是很合理的，会让您感到物有所值。

2、您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

3、注：询问问题应随服务站现实状况来决定，针对目前不足或是管理重点进行回访调查。询问客户的问题在5-8个之间较为合适，一般占用客户2-3分钟即可。

4、然后根据客户致电售后的几种不同情况，分别制定下一步的话术。

5、你可以说：“保养是为了确保您汽车的健康和长期性能，定期保养可以避免未来的更大维修成本，因此这是一笔有价值的投资。” 提供折扣或优惠：如果客户仍然觉得价格太高，你可以尝试提供一些折扣或优惠来吸引他们。

汽车维修售后回访表

1、注：询问问题应随服务站现实状况来决定，针对目前不足或是管理重点进行回访调查。询问客户的问题在5-8个之间较为合适，一般占用客户2-3分钟即可。

2、汽车行业电话回访话术 [篇3] 您好，我是xx-xx长安汽车客服中心的回访专员某某，不好意思打扰您了，您是否有一辆长安汽车，车主叫某某。 如果是，继续。

3、首先询问用户姓名是否对的，然后介绍自己，说出目的（最后一定要专询问用户属是否有时间接受回访，礼貌很重要！）。

汽车客服回访话术技巧(3)

1、谢谢您的回访！祝您用车愉快！ 再见！回访标准用语3 您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

2、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌（此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目）？登记车牌号码。

3、完成维修保养后是否有人协助您提车？ 完成维修保养后是否对您的爱车进行清洗和吸尘呢？洗车洗的还干净吗？ 提醒客户 恩，x总，谢谢您的配合。

售后汽车保养回访的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于售后汽车保养回访内容、售后汽车保养回访的信息别忘了在本站进行查找喔。